Autorius: Žydrūnas Sadauskas

Tie kurie skaitė, tikriausiai dar pamena mano straipsnį pavadinimu „Vieno alaus bokalo ROI“ , kuriame aprašoma viena atsitiktinė pažintis internete ir kuo visa tai pasibaigė. Vėliau dar buvo straipsnis „Vieno gerbėjo ROI‘jus“ . Taigi panašu, kad greitai turėsime gan nemažą straipsnių apie ROI seriją.
Dabar Jūsų dėmesiui trečias straipsnis, kuriame aptarsime tai kiek mums kainuoja kiekvienas mūsų žodis. Tai, žinia, galioja, ir versle, ir kasdieniame gyvenime. Prieš pradedant dar trumpai priminsiu ką reiškia pats terminas. „ROI“ (Return On Investment) yra anglų kalbos trumpinys, lietuviškai atitinkantis terminą „investicijų atsiperkamumas“. Klasikiniuose vadybos vadovėliuose ši sąvoka ya plačiai vartojama. Visgi dabar ne apie tai. Šiandieninė mano istorija susideda iš dviejų tarpusavyje nesusijusių dalių.
Taigi nuo pradžių. Neseniai turėjau klientą – užsakovę , kuriai buvo reikalingos tarpininkavimo paslaugos: ji norėjo užsakyti internetinio tinklapio gamybą pas gamybininkus, bet dėl technologinių žinių trūkumo kreipėsi pas mus, kad tarpininkautume tarp jos ir gamybininkų kompanijos. Paruošėme konkurso sąlygas, sukūrėme būsimo tinklapio prototipą, parinkome geriausius internetinių svetainių gamybininkus ir išsiuntėme klientės reikalavimus su nuoroda į būsimos svetainės prototipą.

Neužilgo gavome gamybininkų atsakymus/pasiūlymus dėl būsimo projekto gamybos. Apie tai, kad daugelis kompanijų atsiunčia ištisas „paklodes“ sąmatų ir aprašymų „kokie jie nuostabūs“, tačiau reta bando ieškoti sprendimo klientui, būtų galima parašyti atskirą straipsnį. Visgi labiausiai mano dėmesį patraukė vienos kompanijos atsakymas. Jame buvo trumpai ir lakoniškai parašyta: „manome, kad jūsų projektas neturi jokios komercinės perspektyvos ir jeigu atvyktumėte pas mus, mes jums galėtume patarti kaip daryti geriau“. Persiunčiau atsakymą klientei – jokios reakcijos. Po to sužinojau, kad ji buvo šokiruota mažiausiai pusdienį. Žinoma galų gale užsakovė atsirinko tris kompanijas, su kuriomis pageidavo tęsti derybas, dėl tinklapio gamybos. Mano minėtosios kompanijos finalistų sąraše nebuvo. Gavę tokį laišką/pasiūlymą, mes savo ruožtu, net sukirtome lažybas – kiek ilgai tokia kompanija turi galimybių „išgyventi“.
Baigdami šią istoriją, dar galime nesudėtingai paskaičiuoti kiek anai kompanijai kainavo vienas žodis. Atrodytų niekuo neypatinga istorija, visgi ši istorija turi ir tęsinį. Vieną dieną socialiniuose tinkluose paskelbiau, kad naujai kuriamam internetiniam projektui pastoviam darbui yra ieškomas vadovas. Valandos bėgyje gavau bent keliasdešimt laiškų su prisegtomis CV – ačiū socialiniams tinklams ir krizei, tačiau įdomiausia, jog tarp jų buvo dar vienas to paties atstovo (taip, tos pačios „jūsų projektas neturi jokios komercinės perspektyvos“ tipo sprendimus siūlančios kompanijos) komentaras, kuris skambėjo daugmaž taip: „mačiau daug internetinių projektų, kurie neveikia. Siūlau susitikti ir įsitikinti, kad šis projektas neveiks“.
Buvau šokiruotas. Žmogus neturi jokio supratimo apie kokį projektą kalbama; visiškai jokios vertinimui reikalingos informacijos, tačiau iš karto žino, kad projektas neveiks??? Buvau ne šiaip nustebęs. Po to dar vyko ilgas vidinis susirašinėjimas bei bandymas išsiaiškinti kas ką turėjo omenyje, bet esmės tai nepakeitė.
Po šio įvykio parašiau laišką savo kontaktams, su kuriais lažinausi dėl minėtos kompanijos perspektyvų, ir pakėliau statymus – ženkliai sumažindamas jos gyvavimo terminą bei pakeldamas savo statomą sumą.
Taigi laikas parodys koks yra vieno žodžio ROI.
Sėkmės Jūsų siekiuose!
Lietuvos partizaninio marketingo sąjūdis
Guerrilla M
Susiję straipsniai:
Vieno alaus bokalo ROI
Vieno gerbėjo ROI’jus
Minties galia